Skila- og endurgreiðslustefna
Síðast uppfært: 10. ágúst 2026

Hjá Lambrie trúum við því að vara eigi að sanna sig á húðinni þinni, ekki bara í markaðsloforði. Þess vegna er skilastefnan okkar skýr, rausnarleg og laus við falin ákvæði. Ef Lambrie hentar þér ekki, af hvaða ástæðu sem er, færðu peningana þína til baka. Þessi síða útskýrir nákvæmlega hvernig, innan hvaða tímaramma og með hvaða skilmálum.

Réttindi þín í hnotskurn
Þú ert varin af 60 daga ánægjuábyrgðinni okkar, og þú heldur einnig öllum þeim neytendaréttindum sem lögin í þínu landi veita þér. Hvort sem er hagstæðara fyrir þig gildir alltaf.

60 daga ánægjuábyrgðin
Þar sem við trúum á gæði varanna okkar veitir Lambrie þér fulla 60 daga ánægjuábyrgð frá þeim degi sem þú tekur við pöntuninni þinni. Ef varan hentar þér ekki á þeim tíma, af hvaða ástæðu sem er, hafðu samband við okkur og þér verður endurgreitt að fullu. Við biðjum um 60 daga því snyrtivara á skilið að vera prófuð yfir tíma, í rútínunni þinni og fyrir þína húðgerð, til að sýna full áhrif sín. Við viljum að þú gefir henni raunverulegt tækifæri, og ef hún hentar þér samt ekki, að þú getir gengið í burtu án þess að tapa einni krónu. Þessi ábyrgð er til viðbótar lagalegum réttindum þínum og takmarkar þau á engan hátt.

Neytendaréttindi þín
Ekkert hér sviptir þig þeim réttindum sem lögin veita þér. Viðskiptavinir á Íslandi halda öllum réttindum samkvæmt íslenskum neytendalögum, þar með talið úrræðum vegna vara sem eru gallaðar eða ekki eins og þeim er lýst. Viðskiptavinir innan EES halda öllum réttindum samkvæmt gildandi neytendalöggjöf. 60 daga ábyrgðin okkar er veitt til viðbótar þessum réttindum.

Hvernig þú færð endurgreiðsluna þína
Við höfum haldið ferlinu í algjöru lágmarki, án flókinna eyðublaða. Sendu okkur tölvupóst á contact@lambrie.com með nafni þínu og pöntunarnúmeri. Við staðfestum að við höfum móttekið beiðni þína innan 24 klukkustunda. Þegar skilin þín hafa borist og verið yfirfarin er endurgreiðslan afgreidd innan 5 virkra daga. Fjármunirnir birtast á upprunalega greiðslumátanum þínum innan 3 til 5 virkra daga til viðbótar, eftir bankanum þínum. Ekkert símtal og engin löng réttlæting, skýr beiðni nægir.

Skemmdar, rangar eða ófullnægjandi pantanir
Ef pöntunin þín berst skemmd, opnuð, röng eða ófullnægjandi, sendu okkur mynd á contact@lambrie.com. Við sendum þér nýja vöru eins fljótt og auðið er, án kostnaðar og án óþarfa biðar. Þú ert einnig varin af neytendaábyrgðum sem gilda í þínu landi.

Sendingarkostnaður við skil
Samkvæmt 60 daga ábyrgðinni skaltu vinsamlegast hafa samband við okkur áður en þú sendir nokkuð til baka og við segjum þér hvernig þú átt að fara að. Ef vara er skemmd, röng eða ekki eins og henni er lýst verður enginn skilakostnaður innheimtur af þér.

Einu undantekningarnar
Stefnan okkar er rausnarleg, og á móti biðjum við um notkun í góðri trú. Eftirfarandi fellur ekki undir ánægjuábyrgðina: beiðnir sem gerðar eru meira en 60 dögum eftir staðfesta afhendingu, viðskiptavinir sem hafa gert fleiri en tvær endurgreiðslubeiðnir samkvæmt ábyrgð á hlaupandi tólf mánaða tímabili, og vörur sem er skilað í ástandi sem sýnir greinilega misnotkun eða notkun gegn tilgreindum varúðarráðstöfunum. Fyrir utan þessar aðstæður, og alltaf með fyrirvara um lagaleg réttindi þín, ertu varin á hverri pöntun.

Endurgreiðslutími í hnotskurn
Beiðni staðfest innan 24 klukkustunda. Endurgreiðsla afgreidd innan 5 virkra daga eftir að við tökum við og yfirförum skilin. Fjármunir mótteknir 3 til 5 virkum dögum síðar eftir bankanum þínum. Endurgreiðsluleiðin er alltaf sá greiðslumáti sem notaður var fyrir upprunalegu pöntunina.

Spurning?
Teymið okkar er skipað alvöru fólki sem svarar af alúð, aldrei með tómum sjálfvirkum svörum. Lambrie, contact@lambrie.com

© Lambrie 2026. Allur réttur áskilinn.